Pháp lý · GStay
Chính sách nhận phòng
Cập nhật lần cuối: Thứ 3, 21/04/2026
Để đảm bảo trải nghiệm lưu trú thuận lợi, GStay áp dụng quy trình nhận và trả phòng tiêu chuẩn cùng các quy định về giấy tờ tùy thân. Vui lòng tham khảo kỹ trước khi đến.
01
Giờ nhận phòng & trả phòng
Giờ nhận phòng tiêu chuẩn bắt đầu từ 14:00 và giờ trả phòng là 12:00 ngày kế tiếp. Khách có thể yêu cầu nhận phòng sớm hoặc trả phòng muộn — phụ thuộc vào tình trạng phòng và có thể phát sinh phí.
- Nhận phòng: từ 14:00
- Trả phòng: trước 12:00
- Nhận phòng sớm: tùy tình trạng phòng (có thể có phí)
- Trả phòng muộn: tùy tình trạng phòng (có thể có phí)
02
Giấy tờ tùy thân
Tất cả khách lưu trú từ 14 tuổi trở lên cần xuất trình giấy tờ tùy thân hợp lệ tại quầy lễ tân. Đối với khách quốc tế, hộ chiếu là giấy tờ bắt buộc.
- Khách Việt Nam: CMND/CCCD hoặc bằng lái xe
- Khách quốc tế: hộ chiếu còn hiệu lực và visa hợp lệ (nếu có)
- Trẻ em dưới 14 tuổi: giấy khai sinh hoặc xác nhận từ phụ huynh
03
Khách lưu trú
Số lượng khách thực tế lưu trú không được vượt quá sức chứa tối đa của phòng. Mọi khách thăm vượt qua giờ giới nghiêm cần được đăng ký tại lễ tân.
- Tuân thủ sức chứa tối đa cho mỗi loại phòng
- Khách thăm phải xuất trình giấy tờ tại lễ tân
- Giờ giới nghiêm khách thăm: 22:00
- Trẻ em dưới 6 tuổi miễn phí khi ngủ chung giường
04
Thanh toán & đặt cọc
Tại thời điểm nhận phòng, khách có thể được yêu cầu thanh toán phần còn lại của giá trị đặt phòng và một khoản đặt cọc nhỏ để đảm bảo các dịch vụ phát sinh trong thời gian lưu trú.
- Đặt cọc: thông thường 500.000đ – 1.000.000đ
- Hoàn cọc: ngay khi trả phòng và kiểm tra tình trạng phòng
- Chấp nhận: tiền mặt, thẻ tín dụng/ghi nợ, chuyển khoản
05
Quy định ứng xử
Để duy trì không gian thoải mái cho mọi khách lưu trú, GStay áp dụng các quy định cơ bản về tiếng ồn, hút thuốc và sử dụng các tiện ích chung.
- Giữ yên tĩnh từ 22:00 – 07:00
- Không hút thuốc trong phòng — phí phạt 2.000.000đ nếu vi phạm
- Không mang theo thú cưng (trừ chó dẫn đường)
- Không tổ chức tiệc tùng quá ồn ào trong phòng
G S T A Y
Liên hệ với chúng tôi
Mọi yêu cầu hỗ trợ liên quan đến giờ nhận/trả phòng hoặc thủ tục, vui lòng liên hệ đội ngũ GStay.
